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修理工房 アトリエ一成

よくあるご質問

Q.質問
修理をお願いしたいのですが、どうすれば良いですか?
A.回答
まずは、お電話かメールにてお問い合せください。(メールアドレスをクリックするとメーラーがたちあがります)

メールでのお問い合せの場合、件名に「修理の問い合わせ」、本文に「お名前」「電話番号」「商品説明」「修理内容」を記載してinfo@alpha-fukuoka.com宛にメールお送りください。
その際、修理箇所と商品全体の写真も合わせて添付頂けますと、よりスムーズな対応ができます。
内容を確認次第、メールにて返信し、修理内容など、もう少し詳しくお話を詰めて行くことになります。

例)件名:修理の問い合わせ
  名前:福岡 直太朗 ※必須
  電話番号:090-000-0000 
  商品説明:古いビーズで出来たハンドバック ※必須
  修理内容:取っ手のビーズがほつれ、金具も外れてしまいました。 ※必須

全体の流れについてはこちらからもご確認頂けます。
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Q.質問
メールに写真を添付する方法がわかりません。
A.回答
ここではiPhoneの画像添付方法を記載いたします。ご参考にどうぞ!
※写真添付などのボタン機能は違いますが、iPhone以外の端末でも、大体同じ手順で添付できるかと思います。

(1)iPhoneのカメラで、修理箇所と商品の全体像の2枚を撮影してください。
(2)撮影後、下のメールアドレスをタップしてメールを起動します。

(3) 新規メッセージが立ち上がりますので、本文内をホールド(長押し)し、
   表示されるポップアップメニューの右端にある「▶」をタップします。
(4)メニュー内の「写真またはビデオを挿入」をタップします。
(5)「写真」アプリが立ち上がりますので、カメラロールから先程撮影した画像を選択します。
(6)選択した画像が作成中のメールに添付されますので、2枚めの写真も同じようにポップアップメニューから
  「写真またはビデオを挿入」をタップし、カメラロールから再度写真を選択します。
(7)写真が添付されたら、本文の必要項目を入力後、「送信」アイコンをタップして、メールを送信して完了です。

Q.質問
ベルトのサイズ直しをしたいが、何センチカットすれば判りません
A.回答
店頭での受付の際はもちろん、遠方からメールやお電話でのご依頼に関しても、お客さまと綿密なお打ち合わせからサイズを決定させて頂きます。また、 普段使っているベルトを同封していただければ、それに合わせて加工することもできます。
Q.質問
送料について
A.回答
お荷物の安全のため、返送はヤマト運輸で発送いたします。
基本は60サイズの料金になります。ご参考ください。

九州・中国地方 656円
関西・四国 764円
中部地方 872円
関東・甲信越 1,088円
東北地方 1,304円
北海道 1,736円
沖縄県 1,088円

上記以外のサイズの時は、お問い合せください。
Q.質問
メールを送って3日以上たったのに返事がない場合。
A.回答
日曜・祝日に頂いたメールは店休日の為、お返事するのが休み明けとなります。それ以外は、遅くとも翌々日にはご返事をするようにしております。3日以上たっても返事がない場合は、メールが何かの不具合で届いていない場合がございますので、お電話かTwitterのダイレクトメッセージ、または予備のメールアドレス(sey@awa.bbiq.jp)にてご連絡ください。

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